Наши опросы
Доверяете ли вы власти?
Да
Нет
Иногда
Лишь бы она не мешала
Не знаю

Результаты Архив
Статистика
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru
Экспорт новостей

rss2.0

Возник вопрос по содержанию отчёта?

Задайте его! Персональный менеджер свяжется с Вами и поможет решить любую задачу

Найти исследование

Бесплатная аналитика

Изменение операционных показателей деятельности европейских операторов связи за период 2001 – 2006 гг. (артикул: 03701 30010)

Дата выхода отчета: 28 Февраля 2008
География исследования: Европа
Период исследования: 2006-2008 гг.
Количество страниц: 46
Язык отчета: Русский
Способ предоставления: электронный

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Не нашли подходящее исследование?

Если данный отчёт Вам не подходит, Вы можете:

  • 1. Заказать обновление с уточнением структуры отчёта
  • 2. по Вашей теме
  • 3. по Вашей теме
  • Полное описание отчета

    В отчете описываются подходы зарубежных операторов к трансформации организационных структур своих компаний с целью организации эффективных продаж услуг и сокращения операционных расходов. Основное внимание уделяется анализу действий операторов связи в части оптимизации персонала, реструктуризации операционных затрат, автоматизации различных производственных операций.

    Показана динамика изменений различных показателей эффективности трансформации. Отчет может быть использован в качестве справочника, содержащего различные ключевые показатели для оценки эффективности операционной деятельности российских компаний – операторов связи.

    Отчет содержит пять основных разделов


    В первом разделе приводятся комментарии к исходным данным. Объясняется, что анализу подлежали только традиционные операторы, для которых рассматриваемые в отчете задачи являются наиболее актуальными вследствие наличия сети связи большого масштаба и унаследованной инфраструктуры, в том числе аналоговой.


    Во втором разделе описываются основные фазы трансформации организационных структур операторских компаний - переход от инфраструктурно-ориентированных к сервисно-ориентированным компаниям. Описываются примеры организации деятельности зарубежных компаний на разных фазах.


    В третьем разделе описываются методы трансформации операторских компаний. Поскольку реструктуризация сопровождается оптимизацией персонала, операторы связи разрабатывают различные программы, позволяющие избежать массовых сокращений или снизить их социальные последствия. В разделе описываются такие программы как досрочный выход на пенсию, создание банка вакансий, переобучение персонала, вывод активов на аутсорсинг и пр.
    Кроме этого в разделе приводятся данные по реструктуризации крупнейших зарубежных операторов связи – планы по изменению численности персонала, проекты по передаче операторами связи в аутсорсинг функций обслуживания сетей связи производителям оборудования и пр.


    В четвертом разделе рассматриваются результаты трансформации телекоммуникационных компаний. Приводятся результаты финансово-хозяйственной деятельности компаний за период 2001-2006 гг.


    В пятом разделе описываются примеры реструктуризации крупнейших зарубежных операторов связи - France Telecom, Deutsche Telekom, Lietuvos Telekomas, FastWeb, Swisscom. Для всех операторов приводятся цели реструктуризации, основные мероприятия, достигнутые результаты.

    Источники информации: данные финансовой и годовой отчетности зарубежных операторов связи, отраслевые зарубежные СМИ, пресс-релизы зарубежных отраслевых компаний и др.


    Выдержки из текста:
    " Первая фаза существования операторов связи является традиционной, обусловленной историческими причинами (в частности, монополией) и наиболее распространена среди европейских операторских компаний. Данная фаза предусматривает, что операторские компании автономно работают в различных сегментах рынка – фиксированная связь, подвижная связь, Интернет (рис.2.1). Управляющая компания обеспечивает, преимущественно, только управление финансовыми потоками и привлечение инвестиций. Основным признаком данной фазы является приоритет развития сетевой инфраструктуры перед продажами услуг связи…"

    " Одной из проблем, возникающих во время проведения реструктуризации, является отсутствие подготовленных работников, способных эффективно работать в сложившейся обстановке. Для решения данной проблемы в компаниях создаются специальные программы обучения кадрового состава, направленные на повышение квалификации работников и увеличение производительности труда. "

    " В табл. 4.3 приведены результаты финансовой деятельности европейских операторов связи. Из таблицы следует, что доход большинства операторов сокращается. У операторов, деятельность которых характеризуется ростом доходов (British Telecom, Telecom Italia, KPN, Belgacom и др.), наблюдается опережающий рост операционных расходов и снижение прибыльности. Вероятно, это объясняется высокими затратами на разработку и организацию предоставления новых услуг. "

    "Наибольшие темпы снижения доходности наблюдаются у операторов – лидеров, что связано с большими, чем у других групп операторов, потерями абонентской базы. В то же время в 2006 г. у данной группы отмечается незначительный рост дохода, обусловленный улучшением показателей оператора British Telecom. Рост дохода у оператора British Telecom связан со значительным снижением тарифов на услуги телефонной связи на 30% в июле 2007 г. и последующим ростом объема телефонного трафика."

    "Показатель числа линий на работника компании – оператора связи является одним из важнейших показателей для оценки эффективности трудовых ресурсов. В табл. 4.13 представлена информация по данному показателю для европейских операторов связи. Из представленных данных видно, что по увеличению значения данного показателя наибольших успехов добились операторы стран новой Европы. Это связано с окончанием процесса цифровизации сетей связи, позволившим провести значительные сокращения персонала."

    " France Telecom …Реструктуризация коммерческих служб заключалась в создании единой автоматизированной системы расчетов, централизации CRM и Call-центров, а также расширения квалификационных требований к персоналу абонентских служб. Новые квалификационные требования учитывали, что обслуживающий персонал должен в равной степени знать и объяснить пользователю, как коммерческие, так и технические особенности услуг связи. Реструктуризация технических служб заключалась в сокращении персонала и организации мероприятий по обеспечению подготовки новых специалистов для работы в соответствии с требованиями компании. "

  • Подробное оглавление/содержание отчёта

    Введение
    1. Комментарии к исходным данным


    2. Подходы к трансформации операторских компаний


    3. Методы трансформации операторских компаний
     3.1 Общие положения
     3.2 Досрочный выход на пенсию
     3.3 Создание банка вакансий
     3.4 Обучение персонала
     3.5 Отделение активов


    4 Результаты трансформации
     4.1 Анализ изменения численности абонентской базы
     4.2 Анализ доходов и расходов операторов связи
     4.3 Структура операционных расходов
     4.4 Анализ затрат на персонал
     4.5 Заработная плата


    5. Приложение – Примеры реструктуризаций в телекоммуникационных компаниях
     5.1 Реструктуризация компании France Telecom
     5.2 Реструктуризация компании Deutsche Telekom
     5.3 Реструктуризация компании Lietuvos Telekomas
     5.4 Реструктуризация компании FastWeb
     5.5 Реструктуризация компании Swisscom

  • Перечень приложений

    Перечень рисунков
    Рис. 2.1 – Организационная структура инфраструктурно-ориентированной операторской компании (фаза 1)
    Рис. 2.2 – Организационная структура клиенто-ориентированной операторской компании (фаза 2)
    Рис. 2.3 - Организационная структура сервисно-ориентированной операторской компании (фаза 3)
    Рис. 3.1 – Количество сокращенных рабочих мест в зависимости от формы реструктуризации за период с октября 2006 г. по сентябрь 2007 г.
    Рис. 4.1 – Динамика изменения числа линий, обслуживаемых европейскими операторами связи в 2001-2006 г.
    Рис. 4.2 – Динамика изменения доходов европейских операторов связи в 2001-2006 гг.
    Рис. 4.3 – Динамика изменения показателя прибыли EBITDA европейских операторов связи в 2001-2006 гг.
    Рис. 4.4 – Соотношение показателя EBITDA к доходам европейских операторов связи в 2006 г.
    Рис. 4.5 – Динамика показателя EBITDA/Доход для европейских операторов связи за 2001-2006 гг.
    Рис. 4.6 – Изменение заработной платы работников операторов связи по группам операторов за 2001-2006 гг.
    Рис. 4.7 – Уровень заработной платы у европейских операторов связи в 2006 г.
    Рис. 4.8 – Изменение числа обслуживаемых линий на сотрудника оператора связи по группам операторов за 2001-2006 гг.
    Рис. 4.9 – Изменение численности персонала в 2001-2006 гг.
    Рис. 4.10 – Сравнение европейских операторов связи по числу линий, обслуживаемых одним работником компании в 2006 г.
    Рис. 5.1 – Динамика изменения численности персонала компании France Telecom в период с 1998 по 2006 гг.
    Рис. 5.2 – Динамика изменения численности персонала компании Lietuvos Telekomas в период с 1998 по 2006 гг.
    Рис. 5.3 – Организационная структура компании Swisscom Ltd.


    Перечень таблиц
    Таблица 3.1 – Данные по реструктуризации телекоммуникационных компаний
    Таблица 3.2 – Проекты по передаче операторами связи в аутсорсинг функций обслуживания сетей связи производителям оборудования в 2007 году
    Таблица 4.1 – Число линий связи, обслуживаемых европейскими операторами связи в 2001-2006 гг.
    Таблица 4.2 – Сокращение абонентской базы разных групп операторов за 2001-2006 гг.
    Таблица 4.3 – Доходы, расходы и прибыль европейских операторов связи за 2001-2006гг.
    Таблица 4.4 – Динамика показателя EBITDA/доход для европейских операторов связи за 2001-2006 гг.
    Таблица 4.5 – Операционные расходы за период деятельности операторов связи с 2002 по 2006 годы
    Таблица 4.6 – Изменения и причины изменения показателей операционных расходов европейских операторов связи за 2004-2006 гг.
    Таблица 4.7 – Структура операционных расходов европейских операторов связи за период 2002-2006 гг.
    Таблица 4.8 – Изменение показателей по численности персонала и затратам, связанным с ним, за 2001-2006 гг.
    Таблица 4.9 – Доля затрат на персонал в операционных расходах европейских операторов связи в 2006 г.
    Таблица 4.10 – Сравнение стратегий операторов - лидеров
    Таблица 4.11 – Изменение заработной платы работников европейских операторов связи в 2001-2006 гг.
    Таблица 4.12 – Изменение заработной платы работников операторов связи по группам операторов за 2001-2006 гг.
    Таблица 4.13 – Число обслуживаемых линий на одного сотрудника оператора связи за 2001-2006 гг.
    Таблица 4.14 – Среднее число линий на работника по группам операторов в 2006 г

Другие исследования по теме
Название исследования Цена, руб.
Маркетинговое исследование рынка услуг по монтажу ВОЛС на нефтегазовых месторождениях

Регион: ХМАО, ЯНАО

Дата выхода: 26.05.17

68 000
Маркетинговое исследование и анализ рынка центров обработки данных (data-центров) в Москве и Московской области, 2014 г.

Регион: Россия, Московская область, страны мира

Дата выхода: 30.04.15

95 940
Маркетинговое исследование и обзор рынка услуг связи по доступу в Интернет в городе Лабинске

Регион: Россия, Краснодарский край (город Лабинск).

Дата выхода: 21.04.15

42 720
АНАЛИЗ РЫНКА УСЛУГ ПО ПОСТРОЕНИЮ И ОБЕСПЕЧЕНИЮ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ СЕТЕЙ В 2010-2013 ГОДАХ

Регион: Россия, страны Европы, США, Канада, Китай, Япония

Дата выхода: 29.12.14

225 600
АНАЛИЗ РЫНКА ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ В УрФО И ПЕРМСКОМ КРАЕ В 2012-2014 ГОДАХ

Регион: Россия, Уральский ФО и Пермский край

Дата выхода: 15.01.14

239 040
Актуальные исследования и бизнес-планы
  • АНАЛИЗ РЫНКА ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ В УрФО И ПЕРМСКОМ КРАЕ В 2012-2014 ГОДАХ
    Методологические комментарии к исследованию

    Глава 1 Анализ рынка телекоммуникационных услуг в УрФО и Пермском крае в 2012-2014 годах
    1 Основные характеристики телекоммуникационных услуг
    2 Основные характеристики рынка телекоммуникационных услуг
    3 Объём и динамика рынка телекоммуникационных услуг в 2012 — 2014 годах (квартальная разбивка)
    4 Оценка ёмкости рынка
    5 Оценка текущих тенденций и перспектив на рынке
    6 Оценка факторов, влияющих на рынок
    7 Структура рынка телекоммуникационных услуг в 2012-2014 годах
    7.1 Структура рынка по типу потребителей (В2В, В2С и B2G)
    7.2 Структура рынка по регионам потребления
    7.3 Структура рынка по видам услуг (широкополосный доступ, фиксированная связь, платное телевидение, IP TV, VPN, облачные продукты)
    8 Крупнейшие игроки рынка телекоммуникационных услуг (объём продаж, доля на рынке, количество абонентов)
    9 Оценка положения компании заказчика на рынке телекоммуникационных услуг
    10 Перспективы развития рынка телекоммуникационных услуг в УрФО и Пермском крае
    11 Выводы по исследованию рынка телекоммуникационных услуг в УрФО и Пермском крае

    Глава 2 Анализ рынка широкополосного доступа (ШПД) в УрФО и Пермском крае в 2012-2014 году
    /*');/*]]>*/
  • АНАЛИЗ РЫНКА УСЛУГ ПО ПОСТРОЕНИЮ И ОБЕСПЕЧЕНИЮ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ СЕТЕЙ В 2010-2013 ГОДАХ
    Методологические комментарии к исследованию.

    Глава 1 Анализ рынка услуг по построению и обеспечению функционирования корпоративных сетей в России в 2010-2013 годах.

    1 Обзор рынка услуг по построению и обеспечению функционирования корпоративных сетей в России в 2010-2013 годах.
    1.1 Основные характеристики исследуемых технологий (способов) построения корпоративных сетей.
    1.1.1 IP VPN over MPLS.
    1.1.2 IP VPN over Internet.
    1.1.3 Прочие технологии*: превалирующая технология.
    1.1.4 Прочие технологии*: остальные технологии.
    1.2 Основные характеристики рынка услуг по построению и обеспечению функционирования корпоративных сетей в России.
    1.3 Объём и динамика рынка услуг по построению и обеспечению функционирования корпоративных сетей в России в 2010-2013 годах.
    1.4 Ёмкость рынка услуг по построению и обеспечению функционирования корпоративных сетей в России в 2013 году.
    1.5 Оценка текущих тенденций и перспектив развития рынка услуг по построению и обеспечению. функционирования корпоративных сетей в России.
    1.6 Оценка факторов, влияющих на рынок услуг по построению и обеспечению функционирования корпоративных сетей.
    1.7 Структура рынка услуг по построению и обеспечению функционирования корпоративных сетей в Р…
  • Антикризисная оперативная сводка по рынку связи
    Рынок связи характерен тем, что потребителями являются предприятия практически всех отраслей экономики, а также частные лица. Вследствие этого целесообразно отобразить общую информацию о состоянии экономики в
Навигация по разделу
  • Все отрасли
Мы в твиттере
Календарь новостей
п в с ч п с в
 
 
 
 
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
<< Декабрь 2017 >>

Наши Опросы
С кем должна Россия более всего стремиться к дружбе?
С США
С Евросоюзом
С Украиной
С другими странами СНГ
Со странами Востока

Результаты Архив

Страница сгенерирована за 5.743 сек..