Настоящий отчет посвящен анализу услуг связи, оказываемых операторами связи, действиям операторов связи по их продвижению, оценке их перспективности на рынке. Описаны основные тенденции зарубежного телекоммуникационного рынка – провал услуг FMC в Европе, выход операторов СПС на рынок услуг ШПД, повышение интереса к работе с рекламодателями. Проводится анализ действий операторов для компенсации снижения доходов на традиционных сегментах рынка - внедрение новых услуг на базе Интернет-коммуникаторов, концепции социальных сетей, внедрение повседневных услуг (по обеспечению безопасности и защите данных) и пр.
Отчет содержит семь основных разделов.
В первом разделе рассматриваются основные тенденции развития базовых услуг (телефония и услуги широкополосного доступа) у операторов СПС и фиксированных сетей связи и приводятся объемные показатели по рынкам услуг. Проводится сравнение услуг Triple Play крупнейших операторов Европы и США. Описывается новое направление деятельности зарубежных операторов связи – оказание услуг связи на базе домашних шлюзов.
Во втором разделе представлен опыт операторов связи по внедрению Интернет-коммуникаторов. Описывается изменение используемых бизнес-моделей, особенности работы с разными целевыми аудиториями, получаемый эффект от внедрения услуг на базе интернет-коммуникаторов.
Третий раздел освещает различные бизнес-модели реализации услуг на базе социальных сетей операторами связи и перспективы развития таких услуг в сетях подвижной связи.
В четвертом разделе описываются направления развития телевизионных услуг (услуги КТВ, Интернет-телевидения, IPTV и Mobile TV) и меры, предпринимаемые традиционными операторами, для продвижения своих услуг IPTV на нем, в том числе введение интерактивных услуг.
Пятый раздел посвящен анализу опыта операторов связи по оказанию повседневных услуг, необходимость в которых потенциально имеется у каждого человека (обеспечение личной безопасности, защита личной информации). В разделе представлен опыт по внедрению таких услуг у операторов СПС, сетей фиксированной связи и поставщиков услуг Интернета.
В шестом разделе рассматривается опыт операторов по использованию бизнес-модели оказания услуг, ориентированной на получение дохода от рекламодателей, достигнутые результаты операторов при использовании данной бизнес-модели, отношение пользователей к таким услугам и перспективы развития данной бизнес-модели.
В седьмом разделе подробно описываются наиболее популярные новые услуги зарубежных операторов связи, такие как семейные услуги, услуги на базе социальных сетей и интернет-коммуникаторов, конвергентные услуги, разнообразные услуги обеспечения безопасности и пр.
Источники информации: данные финансовой и годовой отчетности зарубежных операторов связи, отраслевые зарубежные СМИ, пресс-релизы зарубежных отраслевых компаний и др.
Выдержки из текста:
"Больший интерес к развитию рынка услуг SIP-телефонии проявляют поставщики услуг Интернет, однако на этом рынке назревают существенные изменения. Изменения связаны с тем, что SIP-телефония начинает терять свою привлекательность у потребителей, поскольку практически все операторы связи предложили аналогичный по стоимости и тарифам продукт на базе традиционной телефонии (в частности, безлимитную местную и междугородную связь)."
"Первым оператором подвижной связи, начавшим оказание услуг доступа DSL, стал оператор Vodafone. В компании сформировано подразделение On-Line Business Unit, отвечающее за реализацию ключевой стратегии Mobile Plus, предусматривающей выход оператора на рынок услуг фиксированной связи. Первым шагом будет являться разработка пакета услуг, включающего в себя услуги телефонной связи и широкополосного доступа в Интернет, который будет предложен на рынке под названием Vodafone At Home."
"На сегодняшний день существует несколько удачных проектов мобильных социальных сетей у операторов MVNO. Успех таких операторов объясняется тем, что их услуги, как правило, ориентированы на узкую целевой группу, что позволяет оператору эффективно учитывать их общие интересы и потребности."
"По результатам опроса, проведенного компанией Screen Digest в начале 2007 года, для абонентов IPTV более важным стал набор предлагаемых услуг, а не их цена, и 60% абонентов услуг IPTV рассматривают варианты смены поставщика услуг телевидения, чтобы получить интересующий их контент и дополнительные услуги."
"В США в сентябре 2006 года одновременно три оператора связи начали оказывать услугу резервного копирования своим абонентам услуг широкополосного доступа (квартирный сектор), предлагая различные схемы оплаты. Внедрение данной услуги послужило для операторов связи в США средством конкурентной борьбы на рынке услуг широкополосного доступа."
"При анализе бизнес-моделей оказания услуг связи ведущими операторами связи и поставщиками услуг выявляется важная тенденция мирового телекоммуникационного рынка – переориентации основных игроков рынка на рекламную бизнес-модель. Бизнес-модель заключается в том, что оператор оказывает услуги абонентам бесплатно или по низким тарифам при условии просмотра рекламных сообщений. При этом большую часть дохода оператор получает от рекламодателей."
"Помимо новых услуг, реализованных операторами связи, также был запущен специализированный проект в Интернете, посвященный услугам, необходимым при возникновении угрозы личной безопасности. В феврале 2007 года компания In Repose запустила сайт (http://www.inrepose.com), где человек может оставить важную информацию, которую необходимо передать его родственникам в случае его гибели."
